Polityka wysyłki

Polityka Dostawy, Zwrotów i Reklamacji w corvano.pl

🚚 Dostawa Produktów

Produkty zamawiane w corvano.pl wysyłane są w modelu hybrydowym, w zależności od wybranej metody płatności i miejsca magazynowania:

Płatność z góry (Przelew, BLIK, Karta):

  • Wysyłka: bezpośrednio z magazynu Partnera Logistycznego w Chinach (spoza Unii Europejskiej).

  • Rola Sklepu: corvano.pl działa jako sprzedawca towaru, natomiast sam towar jest wysyłany bezpośrednio z zagranicy. Klient staje się jego właścicielem w momencie rozpoczęcia wysyłki i jest importerem towaru.

  • Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze.

  • Szacowany czas dostawy: 6–12 dni roboczych (maksymalnie 15 dni w przypadku dalszych lokalizacji lub nietypowych procedur celnych).

  • Obowiązki celno-skarbowe Klienta: W przypadku przesyłek z krajów trzecich Klient jest importerem i może zostać zobowiązany do opłacenia cła, VAT importowego oraz innych należności publicznoprawnych. Sklep corvano.pl nie pokrywa tych kosztów i nie odpowiada za ich naliczenie.

Płatność za pobraniem:

  • Wysyłka: z magazynu w Polsce.

  • Rola Sklepu: corvano.pl działa jako bezpośredni sprzedawca i wysyła towar z Polski.

  • Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze.

  • Szacowany czas dostawy: 1–3 dni robocze (na terenie Polski).

Dodatkowe informacje:

  • Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 100 zł.

  • Numer śledzenia przesyłki wysyłany jest automatycznie po nadaniu.

  • W przypadku zamówień realizowanych z zagranicy czas dostawy zależy od procedur celnych i logistyki.

  • corvano.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z odpraw celnych, świąt (zarówno polskich, jak i zagranicznych) oraz działań przewoźnika.

 

 

🔁 Zwroty i Wymiany

  • Masz 30 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania paczki.

  • Produkt musi być: ✔️ nowy, ✔️ nieużywany, ✔️ w oryginalnym opakowaniu.

Instrukcja zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@corvano.pl w celu potwierdzenia i uzyskania instrukcji.

  2. Spakuj produkt, dołącz kartkę z numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy zakupie.

  3. Wyślij paczkę rejestrowaną przesyłką na adres:
     corvano – ZWROT, Polichno 40A, 89-100 Polichno

  4. Prześlij potwierdzenie nadania (zdjęcie/skan z numerem śledzenia) na kontakt@corvano.pl

📌 Koszt odesłania pokrywa Klient.

Zwrot środków:

  • Środki zwracane są w ciągu 7 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.

  • Jeśli przesyłka z Chin została już wysłana, zwrot środków możliwy jest dopiero po jej odebraniu przez Klienta i odesłaniu do punktu zwrotnego w Polsce.

  • Zwroty nie są przyjmowane dla produktów: ✘ spersonalizowanych, ✘ higienicznych po otwarciu, ✘ używanych lub uszkodzonych.

 

 

🛠️ Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem:

  1. Napisz na kontakt@corvano.pl, załączając zdjęcia/wideo problemu.

  2. W przypadku dropshippingu Sklep rozpatruje reklamację jako sprzedawca, współpracując z Partnerem Logistycznym.

  3. W przypadku wysyłki z Polski Sklep rozpatruje reklamację samodzielnie jako sprzedawca.

  4. Koszty wysyłki reklamacyjnej ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana – wtedy koszty są zwracane.

  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni, a decyzja przekazywana jest mailowo.